C.K. Prahalad è professore alla Università del Michigan. Il suo ultimo libro "The new age of Innovation: driving co-created value through global networks" esprime due idee. La prima, sintetizzata dalla formula N=1, dice che il valore è basato sulla unica e personalizzata ESPERIENZA del consumatore; la seconda, R=G, dice che nessuna azienda può sperare di soddisfare le aspettative differenziate dei consumatori da sola ma accedendo alle risorse mondiali di competenze ed innovazione, accedendo cioè ad un ECOSISTEMA globale.
E l'informazione quanto conterà in questo modello ? L'esperienza del consumatore include l'informazione ma va anche oltre includendo la dimensione emozionale e quella istintuale.
L'informazione è la chiave di accesso all'ecosistema globale ed alla innovazione su scala planetaria.
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